Возврат оплаты

Редакция от 30 июля 2026 года

Если платная возможность не была предоставлена или сервис работает не так, как заявлено, напишите на support@gostelio.com. Укажите email аккаунта, событие, дату и сумму платежа.

Срок обращения

Рекомендуем обратиться в течение 14 календарных дней после оплаты. Мы рассмотрим обстоятельства и ответим, как правило, в течение 10 рабочих дней.

Как возвращаются средства

При одобрении возврата деньги направляются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Цифровая услуга

Если платные функции уже использовались для опубликованного события, решение принимается с учётом объёма фактически оказанной услуги и требований применимого законодательства.