Politique de remboursement

En vigueur le 30 juillet 2026

Si une fonctionnalité payante n'a pas été fournie ou si le service ne fonctionne pas comme décrit, envoyez un e-mail support@gostelio.com. Incluez l'e-mail de votre compte, l'événement, la date et le montant du paiement.

Quand nous contacter

Nous vous recommandons de nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant le paiement. Nous examinerons les circonstances et répondrons normalement dans les 10 jours ouvrables.

Comment les fonds sont restitués

Les remboursements approuvés sont envoyés vers le mode de paiement d'origine. Le délai de crédit effectif dépend de la banque et du prestataire de paiement.

Service numérique

Si des fonctionnalités payantes ont déjà été utilisées pour un événement publié, la décision reflétera le service déjà fourni et le droit de la consommation applicable.