Política de reembolso

En vigor el 30 de julio de 2026

Si no se proporcionó una función paga o el servicio no funciona como se describe, envíe un correo electrónico support@gostelio.com. Incluya el correo electrónico de su cuenta, evento, fecha de pago y monto.

Cuando contactarnos

Recomendamos contactar con nosotros dentro de los 14 días naturales siguientes al pago. Revisaremos las circunstancias y normalmente responderemos dentro de los 10 días hábiles.

Cómo se devuelven los fondos

Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. El tiempo de acreditación real depende del banco y del proveedor de pagos.

Servicio digital

Si ya se han utilizado funciones pagas para un evento publicado, la decisión reflejará el servicio ya prestado y la ley del consumidor aplicable.