Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 30. Juli 2026

Wenn eine kostenpflichtige Funktion nicht bereitgestellt wurde oder der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert, senden Sie eine E-Mail support@gostelio.com. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Ereignis, das Zahlungsdatum und den Betrag an.

Wann Sie uns kontaktieren können

Wir empfehlen, uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zahlung zu kontaktieren. Wir werden die Umstände prüfen und normalerweise innerhalb von 10 Werktagen antworten.

Wie Gelder zurückgegeben werden

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Die tatsächliche Gutschriftszeit hängt von der Bank und dem Zahlungsanbieter ab.

Digitaler Service

Wenn für eine veröffentlichte Veranstaltung bereits kostenpflichtige Funktionen genutzt wurden, richtet sich die Entscheidung nach der bereits erbrachten Leistung und dem geltenden Verbraucherrecht.